示例图片三

亚马逊与沃尔玛再度交锋:争夺客户成重点

2017-06-09 09:57:12 上海五猴 阅读

上海五猴集团

沃尔玛推出自动售货亭服务 叫板亚马逊

近5年来,沃尔玛线上销售额不断攀升,开始与亚马逊激烈争夺电商市场。沃尔玛称第一季度,线上商品交易量激增69%,总营收攀升1.4%,达到1175亿美元。这些数据表明沃尔玛向电商领域扩张的各种行动总算有了回报。但是这远远不够,总体来看其第一季度的支出增长远大于营收增长,唯有继续深耕市场,挖掘新客户能够改善这一状况。

但在沃尔玛挖掘新客户的同时发现大约42%的沃尔玛常规月度购物者,都是亚马逊Prime会员,此外亚马逊占全美大约33%电商份额,因此同亚马逊争夺客户成了重中之重。

6月7日,据TechCrunch报道,沃尔玛正在美国俄克拉荷马市测试自动售货亭服务,消费者可以在电脑或者APP下单24小时候到这里提货。

上海五猴集团

据了解,沃尔玛正在测试的概念店面积约20x80英尺,为会在消费者下单后将订单发送给当地的零售店,再由那里的员工打包商品。消费者则通过5位提货码来自动售货亭提货。同时,该项提货服务不会收取任何费用,但消费者购买的商品最低不能30美元。

沃尔玛的这一举动被认为是对AmazonFresh的叫板。因为在不久前,亚马逊在西雅图刚刚开设了针对驾驶者的食品杂货取货服务店。并且,亚马逊只在西雅图、南加州、北加州、纽约和费城推出了AmazonFresh服务,而沃尔玛则至少在每个州都推出了一个试点。

除此之外,为了降低“最后一公里”的成本,抗衡亚马逊,沃尔玛还在6月1日对外宣布称打算以动员员工在下班路上为网络订单送货的方式降低送货成本。

沃尔玛电商部门首席执行官马克·洛尔说,货车可以把商品运往离最终目的地最近的沃尔玛店铺,然后由参与这一项目的员工签收商品,送往消费者住处。员工可自愿参加这一项目,获得额外报酬和加班费。

沃尔玛发言人拉维·贾里瓦拉说,90%的美国人居住在沃尔玛店铺10英里范围内,“店员下班路线与包裹目的地紧密重合”。

据悉,沃尔玛一个月前已开始在三家店铺试点这一项目,两家位于新泽西州,另一家位于阿肯色州。

亚马逊向低收入消费者下调会员费

传统零售巨鳄沃尔玛砸重金拓展电商业务时,亚马逊也不得不绷紧神经。

上海五猴集团

6月6日,据国外媒体报道,亚马逊将面向低收入消费者下调会员费,从而在沃尔玛的主要市场上争夺客户。

亚马逊将面向占美国人口近20%的低收入消费者推出月费5.99美元的Prime会员服务,价格低于面向其他客户收取的月费10.99美元或年费99美元。低收入消费者是指那些通过申领食品券来获得政府补助的低收入人群。亚马逊将要求符合条件的参与者每年重新核准资格,最多可参与四年。

亚马逊相关负责发言人表示,公司在提出这个想法时,发现这类消费者没有得到充分服务。因为对一些有临时需求的消费者来说,99美元的年费可能是一道较高的门槛。

对此,业内人士认为Prime订阅服务一直是亚马逊零售增长战略的关键,因为这项服务鼓励消费者更频繁的购买更多的商品。而这个新的亚马逊Prime会员计划将直接与沃尔玛竞争,因为沃尔玛销售额中有很大部分来自那些获得政府补助的低收入消费者。

巨人之战 助力行业优化服务

这可谓是零售领域的巨人之战,一方是全球最大的零售商沃尔玛,另一方是致力于打造“应有尽有的万能商店”的在线巨头亚马逊。两者都在大幅削价,同时增加免费送货、当天送达和其他诱人的送货和退货服务,以争取市场霸主地位。

并且,据美国国家零售联合会预测,2017年在线零售的销售额将增长8%—12%,而实体零售业务预计仅增长2.8%。电子商务仍然是主要增长点。

亚马逊目前在十分重要的电商领域打败了沃尔玛。然而,沃尔玛也采取多方手段,笔比如重金收购、招揽人才,以将其销售模式带到21世纪。而且基于沃尔玛拥有无与伦比的供应商优势,亚马逊与沃尔玛这场战役中谁是优胜者,还真不能轻易下判定。

上海五猴集团

但是,但两位巨头目前都在削减利润空间,以争夺市场份额。这种情况会带来什么后果呢?

首先这对于消费者们而言,也是好事一桩,毕竟在市场竞争中,这两家企业通过消费者的消费致富,但同时消费者享受了最大的利益。亚马逊、沃尔玛甚至其他零售商为争夺市场,不断优化服务,比如降低价格,从而让消费者享受到更加完善的服务。整个零售行业不再是用商品来诱惑消费者,而是靠如何将商品送到消费者手中,行业自身业正在进行转变。

来源:电商报   

新闻动态